Ley de Protección de Datos

HISPANA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. (en adelante “HISPANA”) en estricto cumplimiento de la ley asume el compromiso de respetar su privacidad, y con este fin ha elaborado la presente política de privacidad y tratamiento de datos personales (en adelante la “Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales” o “PPTDP”) con los siguientes fines: 1) Que usted tenga plena conocimiento cómo son utilizados los datos personales que usted como usuario, nos provee a través de medios físicos o electrónicos (tales como: la página web, correo electrónicos, aplicaciones, y en general cualquier medio de comunicación que de ahora en adelante llamaremos “canales”), con relación a las relaciones comerciales o de cualquier índole con nosotros, y cuyo manejo, uso, almacenamiento y transferencia son necesarios para llevar a cabo los servicios contratados y actividades propias de la empresa.

Este instrumento tiene por objeto hacer saber a nuestros clientes, proveedores, usuarios y colaboradores como HISPANA tratará los datos personales en sus distintas etapas, tanto los que se obtienen de fuentes de información de acceso público o autorizado como los que recopila a través de sus canales electrónicos o presenciales, propios o de redes asociadas.

En el desarrollo del presente instrumento se referirá al titular de los datos (en adelante, el “TITULAR”) como aquellas personas cuyos datos personales, así como las que ellas proporcionen como las que HISPANA recopile, serán tratados acorde a los términos contenidos en el presente instrumento en materia de protección de datos y tratamiento de la información. Como lo ha venido haciendo HISPANA tratará los datos del TITULAR acorde a las normativas vigentes, en particular a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021, y posteriores reformas. En consecuencia HISPANA podrá acceder a los datos personales del TITULAR para los fines previstos en este documento de las siguientes formas: 1) por la entrega voluntaria por parte del TITULAR; 2) Por la entrega por parte de terceros que cuenten con la autorización suficiente del TITULAR; 3) Por su recopilación de fuentes de información, tales como burós de información crediticia, Dirección Nacional de Registros Públicos, entre otros.; y, 4) Por su acceso a través de cualquier otra forma prevista en la legislación.

Este instrumento se expide en concordancia con la normativa vigente y, en particular, por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa secundaria aplicable. En consecuencia, HISPANA da cumplimiento con la regulación vigente para el tratamiento de los datos del TITULAR. Asimismo, HISPANA garantiza que tratará los datos que haya obtenido en el pasado o que obtenga en el futuro, de conformidad con los términos establecidos en la normativa vigente, en los contratos previamente suscritos, y en las políticas contenidas en este instrumento.

La información del TITULAR será conservada por el plazo dispuesto en la ley o en su defecto hasta que el titular solicite su supresión en los supuestos que proceda.

HISPANA podrá realizar distintos tipos de tratamiento de los datos personales del TITULAR, tales como: recopilar, registrar, almacenar, procesar, comunicar, consultar, usar, suprimir y destruir datos, entre otros. HISPANA recopilará datos de carácter personal a través de formularios virtuales y/o cookies que estuvieren alojados en los CANALES.

El manejo de los datos personales tendrán los siguientes fines: a) El cumplimiento del precontrato y/o del contrato; b) Gestionar las transacciones y operaciones solicitadas a través de los CANALES; c) La elaboración de perfiles de riesgo necesarios con fines estadístico-actuariales para la valoración y delimitación del riesgo lo más ajustada a los datos proporcionados, d) Consultar sus datos en bases de información sobre cumplimiento o incumplimiento de obligaciones para la evaluación crediticia del TITULAR; e) Cumplimiento de las relaciones comerciales que se desprendan del contrato; f) Mejorar la navegación y el modo de uso de los CANALES; g) Realizar propuestas de productos futuros; h) Hacerle conocer al TITULAR sobre información relacionada a productos o servicios, promociones, concursos, sorteos, entre otros; i) Solicitar verificación de información; j) Compartir su información con entidades que prestan servicios para el cumplimiento de los servicios contratados; k) La tramitación, seguimiento y actualización de cualquier información que nos solicite; l)Realizar todos los trámites necesarios para gestionar los siniestros comunicados; m) La valoración del riesgo y la prevención e investigación de fraudes, y; n) Entre otros permitidos en la legislación vigente y futuras reformas.

HISPANA podrá transferir la información del TITULAR con la finalidad de cumplir con la prestación de los servicios así como la ejecución del precontrato o contrato en los términos establecidos en el presente instrumento. En tal sentido HISPANA, está autorizado a consultar, transferir, compartir, divulgar, con su matriz, filiales y subsidiarias y proveedores externos toda información relacionada con los datos personales que resulte de todas las operaciones que directa o indirectamente se hayan otorgado o se otorguen en un futuro en el marco de la relación comercial convenida dentro del Contrato.

Por ello el TITULAR entiende y acepta que HISPANA podrá compartir su información personal otorgada en el marco de la relación contractual y comercial, con personas naturales o jurídicas, que podrán estar domiciliadas en el Ecuador o en el extranjero, que se detallan a continuación: a) Proveedores de productos y servicios estrictamente relacionadas al cumplimiento del contrato o relación comercial; b) Entidades, corporaciones y/o empresas call-center que sean contratadas por HISPANA para la comercialización de productos y servicios; c) Compañías encargadas de realizar análisis crediticio, análisis de riegos y generación de modelos, d). Compañías de servicios auxiliares y en general, terceros que presten servicios a HISPANA para el desarrollo de actividades comerciales o contractuales y el giro especifico del negocio; e) Personas naturales o jurídicas que presten servicios legales. f). Y entre otros relacionados a la ejecución y desarrollo del contrato . En todos los casos y en todo momento, el TITULAR podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente en materia de protección de datos. En cuanto a los datos personales crediticios del TITULAR, también se estará sujeto a las regulaciones especiales que establezcan las autoridades competentes. HISPANA reafirma que toda transferencia de datos del TITULAR estará exclusivamente relacionado al cumplimiento del contrato y fines establecidos en la presente política.

Reconocemos que ciertas categorías de datos representan un mayor riesgo para las personas y, como resultado, tomamos en cuenta las restricciones o prohibiciones aplicables a dichos datos al diseñar las medidas de protección necesarias. Además, nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos, incluyendo las leyes de privacidad de datos y las normas internacionales, y a trabajar constantemente en la mejora de nuestras prácticas de protección de datos para garantizar la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios.

De conformidad con las exigencias de la legislación, HISPANA mantiene las más altas medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del TITULAR.

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El TITULAR podrá ejercer sus derechos de rectificación, eliminación limitación y actualización de datos, para tales efectos deberá enviar una solicitud al siguiente correo: privacidad@hispanadeseguros.com

La solicitud deberá contener los siguientes requisitos: a) El nombre y apellido del TITULAR y dirección de correo electrónico para recibir respuestas; b) Copia de la cédula de identidad vigente; c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se pretenda ejercer alguno de los derechos. Así como la delimitación del derecho que se quiere ejercer.

HISPANA remitirá su respuesta en un término de 15 días hábiles.

Los términos contenidos en el presente instrumento se rigen de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Ecuador, en particular a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa secundaria aplicable

EL TITULAR de los datos personales manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado la presente política de tratamiento de datos personales de Hispana de Seguros y Reaseguros, y autoriza de manera expresa, voluntaria, libre e informada a Hispana de Seguros y Reaseguros para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la presente política y en la normativa aplicable.

Asimismo, el titular de los datos personales reconoce que la autorización otorgada es revocable en cualquier momento, para lo cual deberá enviar una solicitud de revocatoria por escrito a la dirección física o electrónica indicada por Hispana de Seguros y Reaseguros para tales efectos.

En caso de que el titular de los datos personales no otorgue su autorización o la revoque, Hispana de Seguros y Reaseguros se reserva el derecho de no prestarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación comercial existente. Esta Política puede ser modificada en cualquier momento. Antes de entrar en vigencia las referidas modificaciones, serán anunciadas a través del Sitio Web o los distintos canales de comunicación. Asimismo, la última versión de nuestras Políticas de Manejo de Datos y Protección de la Información siempre estará publicada en nuestro Sitio Web.